Questions fréquentes¶
Les ordinateurs why!¶
Où sont-ils fabriqués ?
Les composants et châssis sont produits en Chine, comme la grande majorité des ordinateurs. L'assemblage, la configuration et les tests se font à Prilly, en Suisse, ou en France pour les commandes européennes.
Est-ce que la fabrication est éthique ?
Nous n'avons pas le volume nécessaire pour peser sur les conditions de fabrication en amont. Ce sur quoi nous agissons : un appareil qui dure deux fois plus longtemps consomme deux fois moins de matières premières et produit deux fois moins de déchets. C'est le sens de la réparabilité et des pièces en stock.
Sont-ils garantis dix ans ?
Non : deux ans pour l'ordinateur, six mois pour la batterie, comme la loi le prévoit. L'engagement de why! est ailleurs : rendre la réparation possible et plus intéressante que le rachat pendant dix ans, grâce aux guides, aux pièces en stock et à l'atelier. Garantie et SAV.
Puis-je personnaliser la configuration ?
Oui, tous les modèles se configurent à la commande (mémoire, stockage, clavier, système). Pour une configuration qui n'est pas dans les options, écrivez-nous.
Puis-je ouvrir mon why! sans perdre la garantie ?
Oui. L'appareil vous appartient. Vous restez responsable d'une mauvaise manipulation, mais ouvrir, ajouter de la mémoire ou changer la batterie ne remet pas en cause la garantie. Réparer.
Comment aurez-vous encore des pièces dans dix ans ?
Nous constituons un stock de pièces spécifiques (coques, batteries, claviers) à partir des statistiques de pannes, et nous reprenons d'anciennes machines pour alimenter un stock de pièces d'occasion.
Ubuntu et logiciels¶
Peut-on installer Windows à la place de Linux ?
C'est possible, seul ou en double démarrage, avec une licence Microsoft et des frais d'installation. Nous ne le recommandons pas : l'obsolescence logicielle de Windows est précisément ce qui raccourcit la vie des ordinateurs. Logiciels Windows.
Linux, c'est plus compliqué ?
Certaines distributions le sont ; Ubuntu est conçu pour être simple et existe dans des dizaines de langues. Ce qui change vraiment, c'est l'installation des logiciels (par le Centre d'applications) et quelques logiciels métier suisses qui n'existent pas sous Linux (Crésus, Winbiz), pour lesquels il existe des alternatives ou une machine virtuelle.
Proposez-vous une formation ?
Nous ne donnons pas de cours : notre métier, c'est le matériel durable et son service. Des associations comme Pôle Sud à Lausanne proposent des initiations, et la communauté swisslinux.org répond aux questions.
Les paiements en ligne sont-ils sûrs sous Ubuntu ?
Oui, au moins autant que sous Windows ou macOS. Les échanges avec votre banque sont chiffrés, et la gestion stricte des droits sous Linux limite ce qu'un logiciel malveillant pourrait faire. Les mises à jour régulières font le reste.
Comment échanger des documents avec des utilisateurs de Microsoft Office ?
LibreOffice ouvre et enregistre les formats Word, Excel et PowerPoint. La mise en page des documents complexes (tableurs surtout) n'est pas toujours identique : inutile de tout convertir, créez vos nouveaux documents directement dans LibreOffice et gardez le format Office pour ceux que vous échangez. OnlyOffice est une alternative si la fidélité compte beaucoup.
Et les jeux ?
Beaucoup de jeux existent sous Linux, et Steam fait tourner la plupart des jeux Windows via Proton. Logiciels Windows.
Peut-on changer la langue après l'installation ?
Oui, gratuitement et en deux minutes, pour chaque utilisateur. Langue et clavier.
Fairphone¶
Qu'en est-il de la garantie ?
Deux ans, extensibles gratuitement à cinq ans sur les Fairphone 4 et 5. Chutes et dégâts des eaux ne sont pas couverts, mais tout se répare. Fairphone.
Pourquoi est-il plus cher qu'un téléphone à 100 francs ?
Parce que son prix n'est pas subventionné par un abonnement sur deux ans, et parce qu'il dure plus longtemps : ramené à l'année d'utilisation, il est avantageux. Chez why!, il inclut le conseil, l'assistance et les pièces en stock.
Et l'autonomie ?
Une journée, souvent deux sur le Fairphone 5 selon l'usage, et la batterie se change sans outil.