Wi-Fi et Bluetooth : dépannage¶

Le Wi-Fi n'apparaît pas du tout¶

Mode avion ? Touche Fn + antenne, ou l'icône en haut à droite.
Redémarrez l'ordinateur (pas la veille, un vrai redémarrage).
Si « Aucun adaptateur Wi-Fi trouvé » apparaît juste après une mise à jour : ancien noyau, puis écrivez-nous.

Il se connecte, mais décroche ou rame¶

Redémarrez la box (30 secondes débranchée). Neuf fois sur dix, c'est elle.
Comparez avec un téléphone au même endroit : si lui aussi rame, c'est la couverture, pas l'ordinateur.
Paramètres → Wi-Fi → engrenage du réseau → onglet Wi-Fi : essayez la bande 5 GHz si la box la propose (nom souvent terminé par -5G).
Oubliez le réseau (engrenage → Oublier) et reconnectez-vous.
Lenteur seulement sur ce réseau, à la maison ou au bureau : désactivez temporairement l'économie d'énergie Wi-Fi, nous vous donnons la commande par mail, ou nous la rendons définitive à distance si ça confirme.

Mot de passe refusé¶

Le mot de passe Wi-Fi est celui de la box, pas celui de votre session. Vérifiez les majuscules et les lettres ambiguës (l, I, 1, O, 0). Sur certaines box, il y a un bouton WPS : appuyez dessus puis reconnectez-vous dans la minute.

Bluetooth¶

Casque ou souris qui ne se connecte plus : Paramètres → Bluetooth, supprimez l'appareil, remettez-le en mode appairage, rajoutez-le.
Son haché avec un casque : rapprochez-vous, éloignez les sources USB 3 (un disque USB branché juste à côté brouille le Bluetooth).
Casque connecté mais pas de son : Paramètres → Son → Sortie, choisissez le casque, profil « A2DP » pour la musique, « HSP/HFP » pour le micro en visioconférence.

Réseau filaire¶

Pas de connexion avec un câble : essayez un autre câble ou une autre prise de la box ; l'adaptateur USB, s'il y en a un, doit avoir son voyant allumé. L'interface apparaît dans Paramètres → Réseau → Filaire.